Politica Resi

Politica dei rimborsi / Criteri di rimborso

COLLARO1945 garantisce il diritto di recedere dal contratto d'acquisto qualora la merce acquistata risulti danneggiata durante il trasporto, non conforme a quanto mostrato sul sito web o qualora non si fosse pienamente soddisfatti della merce acquistata, inviando una semplice comunicazione in tal senso, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce ordinata (D. Lgs. 21/2014 - in attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori) e spedendoci la merce entro ulteriori 14 giorni da tale comunicazione a info@collaro1945.com.

Il reso è a carico del cliente.

DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso è riservato solo alle persone fisiche, escludendo perciò gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi. Il consumatore (in conformità con quanto previsto dalla più recente legislazione italiana D. Lgs. 21/2014 - in attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori) ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di 14 giorni dal ricevimento della merce, restituendo il bene oggetto del recesso a CLAMA1945 SRLS che rimborserà il prezzo della merce restituita entro 14 giorni previa approvazione del reso, che verrà comunicata al cliente tempestivamente via email alla ricezione della spedizione.

Modalità per il reso

Prima di contattare il Servizio Clienti, è opportuno avere a disposizione il numero d'ordine.

Inviare una email a info@collaro1945.com contenente dichiarazione di voler esercitare il diritto di recesso, indicando tutti i dati richiesti (il proprio numero d'ordine e quali prodotti devono essere oggetto di recesso). Fatto questo bisogna rispedire il tutto entro ulteriori 14 giorni.

NB Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

  • il bene acquistato dovrà essere sostanzialmente integro e inutilizzato;
  • a norma di legge, le spese di spedizione saranno a carico del cliente;
  • ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali, ricevuti insieme all'ordine.
  • su alcuni prodotti è presente un SIGILLO di GARANZIA. Tale sigillo non deve essere nè tagliato nè rotto, nè rimosso, in mancanza tutte le condizioni per il cambio o il reso non possono essere applicate. Il prodotto deve essere inserito nella stessa scatola in cui è stato ricevuto (in mancanza utilizzare una scatola delle stesse diemnsioni) PENA rifiuteremo il cambio/reso.
  • al suo arrivo in magazzino, la merce sarà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni (la sostanziale integrità del bene restituito è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso) pertanto ci raccomandiamo la massima attenzione nel preparare il pacco, ad esempio usando gli imballi originali e lasciando i cartellini intatti.

Come effettuare la spedizione

  • Dopo aver attivato la pratica di recesso è necessario prendere tutte le dovute precauzioni in modo tale da salvaguardare la merce da qualsiasi danneggiamento. COLLARO1945 si riserva il diritto di rifiutare la merce pervenuta nell'ipotesi di mancato rispetto della procedura sopra indicata. 
  • Spedire la merce al seguente indirizzo:
    CLAMA 1945 SRLS
    Via Antonino D'Antona, 8a
    80131 - Napoli (NA)
    Italia
  • ATTENZIONE: si consiglia di usare per la spedizione un corriere o altro mezzo idoneo a permettere la rintracciabilità della spedizione. Resta inteso che COLLARO1945 non procederà al rimborso della merce oggetto del recesso, qualora non riceva la relativa consegna.

Come avviene il rimborso

Nel caso di pagamento, il rimborso avverrà attraverso lo stesso metodo di pagamento effettuato dal Cliente () entro e non oltre i termini di 14 giorni dalla ricezione merce, previa accettabilità del reso (merce con evidenti segni di usura o senza cartellini non sarà accettata).